Für viele Shopbeteiber sind negative Bewertungen der absolute Horror, weil potenzielle Kunden abgeschreckt werden könnten. Doch wer souverän mit negativer Kritik umgeht, der kann schlechte Bewertungen sogar in ein positives Kundenerlebnis verwandeln. PDFDrucken Mehr lesen...
Eine Mischung aus Workshop, Beratung und Analyse. Das ist die neue Veranstaltungsreihe UX Strategietage von shoplupe. Bislang stehen für die zweite Jahreshälfte drei 3 Termine in deutschen Großstädten fest. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. PDFDrucken Mehr lesen...
On my way nennt Amazon seine neueste Zustellstrategie. Die Rechtsexperten von raten von der Nachahmung dieser Idee jedoch ab. Aber es könnte auch eine gezielte PR-Aktion dahinterstecken, die ein ganz anderes Ziel verfolgt. PDFDrucken Mehr lesen...
160 Mint-Blue bewarben sich 2015 für die 14 unterschiedlichen Bewertungskategorien des Swiss E-Commerce Award 2015. Vorjahressieger Zalando konnte sich wieder ganz oben im Teilnehmerfeld platzieren. Gewonnen hat jedoch ein anderer Online-Händler. PDFDrucken Mehr lesen...
Im Vorfeld des neuen Vebraucherrechts wurde Mint-Blue oftmals gefragt, ob ab dem 13.06.2014 der Kunde die Kosten für eine Rücksendung selber tragen müsse. Die Aussagen waren eindeutig. Doch sind den Absichtserklärungen auch tatsächlich Taten gefolgt? PDFDrucken Mehr lesen...
Kundenbewertungen sind für Online-Händler ein wichtiges Marketing-Instrument. Ihre Fragen, wie dieses Tool wirksam einzusetzen ist und wo die Fallstricke liegen, beantworten die E-Commerce-Experten von . Schicken Sie uns jetzt Ihre Fragen! PDFDrucken Mehr lesen...
Als Quelle vor sechs Jahren in die Insolvenz ging, waren die Markenrechte schnell in neuen Händen. Doch das riesige Versandzentrum fand bis vor wenigen Tagen keinen Käufer. Jetzt ging die Immobilie über den Ladentisch. Für nen Appel und nen Ei. PDFDrucken Mehr lesen...
Online-Shop, Marktplatz und jetzt auch Messe-Veranstalter. Zalando untermauert seinen Anspruch eine der führenden Mode-Plattformen zu sein mit dem Kauf der Insolventen Textil-Messe Bread & Butter. Somit verfügt Zalando über eine eigene Hausmesse direkt vor der Tür. PDFDrucken Mehr lesen...
Ein bundesweites Verbot der Sonntagsarbeit in Call-Centern. Darauf müssen sich Online-Händler einstellen. Experten aus Bund und Ländern planen ein entsprechendes Gesetz. In Zeiten eines immer schnelleren Händler-Kunden-Dialogs wäre dieses Verbot ein herber Rückschritt. PDFDrucken Mehr lesen...
Schon fast ein Jahr leben wir nun mit dem neuen Verbraucherrecht. Da wird es einmal Zeit, zurückzublicken: Welche Abmahnfallen sind durch das neue Recht entstanden? Welche Fragen hat die Rechtsprechung bereits geklärt und welche Fragen sind noch offen? PDFDrucken Mehr lesen...
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